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從事服務業的我~ 真正體會到"服務至上"才是上策
站在客戶立場去思考~今天處理兩件售後服務1.支票溢繳 2.住院關懷申請
過程 我覺得還算滿意 但還有進步的空間 滿意的是客戶感覺到很舒服 有被尊重的感覺
然後,遞了一份投資的資訊 晚上,要談保障的客戶臨時有事 約下個星期
機會處處有 多留點心~
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- Nov 15 Wed 2006 21:08
服務至上~
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如何成為心目中的自己 (5)
