57愛&夢想

承認錯誤更有自信            

卡內基那有名的人際關係原則中，就有這麼一條：如果錯在你，應當「立即」、「斷然」
地承認。
                                                   
你說你之所以這麼開心，是因為最近有一、兩次，你對別人說「我錯了」。還有什麼比這
句話可愛呢？
                                                   
但願我也能說出這樣的話。因為，有什麼比承認錯誤更有自信，更能使人持續成長，而成
為他人生活、工作上的好夥伴呢？
                                                   
卡內基那有名的人際關係原則中，就有這麼一條：如果錯在你，應當「立即」、「斷然」
地承認。為什麼要「立即」、「斷然」呢？因為有的人願意認錯，但卻是一個月後的事；
有的人也願意認錯，但常拖泥帶水，還要附加條件。
                                                   
你我都知道，夫妻要是能認錯，他們的婚姻生活會更美滿，更不至於鬧翻了。我甚至認為
夫妻間只要有一方會說「我錯了」，他們的日子就會好過多了。
                                                   
有多少同事的關係不至於破裂，有多少主管與同事的關係能繼續維持，關鍵皆在於：能坦
然承認自己錯了。
                                                   
那麼，該如何擁有這最有價值的本事呢？
                                                   
首先，培養自信，克服恐懼，提高自己心目中的自我形象；因為一般人太容易將犯錯與沒
面子、能力差等聯想在一起。相反地，我們要體認到，而且要常提醒自己，能從錯誤中學
更深刻？
                                                 
其次，設法找出錯誤的原因，這樣才可以調整步伐或想法。我們曾在泰國開卡內基亞太地
區會議，代表團包括來自各地區的經理。因而，在討論其中一項有關業務人員的國際認證
制度時，我誤以為大家都知道了。結果半年後，發現有些地區的講師根本不清楚，因為他
們沒參加。
                                                   
所以，我除了立即承認疏忽之外，還要求今後要推行新辦法時，不但要有書面資料，還要
到各地區去做說明。
                                                   
最後，認錯之外，就是要原諒自己。因為內疚或罪惡感的殺傷力很強，常會造成我們退縮
。                                                   
我很喜歡的一句名言是：「如果你不會犯錯，多半是因為不夠投入。」人正因為不怕犯錯
而積極進取。這種人成長的幅度也比較大。