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成為一個領導者---如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一人
原則一：凡是皆以真誠的讚賞與感謝為前提
原則二：以間接的語句指出他人的錯誤
原則三：先說自己錯在哪裡，然後再批評別人。
原則四：用問問題來取代直接的要求。
原則五：一定要顧到他人的面子
原則六：只要稍有改進即給予讚賞。「嘉勉要誠懇，讚美要大方。」
原則七：給他一個他願意全力追求的美譽。
原則八：多多鼓勵，讓他覺得這個錯很容易改正。
原則九：使他覺得，照你的意思去做會很開心。
(書籍：卡內基溝通與人際關係）
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如何成為心目中的自己 (5)
